와이파이도시락


와이파이도시락은 빠르고, 저렴하고, 강력합니다.

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요금확인


국가(3G/4G) 1일 임대료 장기할인
(대여일로부터)
일본
[4G LTE]
5,900원/일4,620원/일
(6일째부터)

공통 유의사항

※ 사용가능 용량 안내

폐사는 와이파이도시락 임대기간 중 메일송수신, 인터넷 검색, 지도 검색 등 일반적인 사용에 충분한 데이터 용량을 제공하고 있습니다. 단 3일간 총사용량이 3GB(하루 평균 1GB)를 초과하는 경우 해당 통신사 혹은 폐사의 정책에 따라 속도제한 혹은 1일 정지가 될 수 있습니다. 따라서 단기간에 대량의 데이터 용량이 발생하는 장시간의 동영상 시청, 온라인 게임 및 대용량 파일 송수신 등은 최대한 삼가하여 주시기 바랍니다.


※ 사용 기간별 요금 할인

-  사용기간에 따라 일 임대료 추가 할인 혜택 제공
   > 대여일로 부터 6일째 / 11일째 (국가별 상이)
※ 할인 적용 예시 : 일본 7일 일정인 경우 5일까지는 표준임대료가 적용되며 6일부터 할인가 적용


※ 기타 유의사항

- 임대일은 출발일과 도착일을 기준으로 합니다. 
- 규정국가 이외에서 사용시 과다한 데이터로밍 이용요금이 부과될 수 있습니다.
- 통신망이 4G LTE로 되어 있는 국가의 경우 기본적으로 LTE망에 접속이 되나 통신사 기지국상황에 따라 3G망에
  접속될 수 있습니다. 
- 4G LTE/3G로 표기되어 있는 국가의 경우 폐사의 재고상황에 따라 4G LTE 혹은 3G 장비가 무작위로 출고됩니다.

           

※ 속도제한 국가(일 400MB사용 후 속도저하)

*  호주, 호주/뉴질랜드, 뉴질랜드


※ 속도제한 국가(일 500MB사용 후 속도저하)

*  그리스, 네덜란드, 독일, 러시아, 루마니아, 스위스, 스페인, 아일랜드, 영국, 이탈리아, 체코, 터키, 포르투갈, 프랑스, 헝가리
*  남아공, 아르헨티나, 이스라엘, 이집트, 칠레, 콜롬비아, 페루

*  라오스, 마카오/홍콩, 스리랑카, 싱가포르, 홍콩

 

FAQ


  • Q : 예약 후 결제를 했는데 취소가 되었어요.

    A : 일정의 재고 상황에 따라 취소 될 수 있습니다. 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내
    와이드모바일 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.

  • Q : 모바일 간편결제시 카드정보 입력이 안되요.

    A : [모바일]
    네이버, 카타오톡등 앱내에서 간편결제 예약시 카드정보가 입력이 안되는 현상이 있을수 있습니다.

    네이버앱 - IPhone, IPad

    1. 하단 메뉴를 터치 합니다.

    2. 서브 메뉴중 "Safari"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




    ---------------------------------------------------

    네이버앱 - Android

    1. 하단 메뉴를 터치합니다.

    2. 서브메뉴중 "다른브라우저"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.



    카카오톡앱 - IPhone, IPad

    1. 하단 메뉴를 터치 합니다.

    2. 서브 메뉴중 "Safari"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




    ---------------------------------------------------

    카카오톡앱 - Android

    1. 하단 메뉴를 터치합니다.

    2. 서브메뉴중 "다른브라우저"로 열기를 터치하여 예약을 진행합니다.




  • Q : 수신, 발신이 잘 되지않을경우 어떻게 해야 하나요?

    A : 지역을 이동하면 전파가 잘 잡히지 않는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 배터리를 분리해보면 휴대폰 뒷 부분에 장착 되어있는 SIM카드를 휴대폰 본체에서
    완전히 분리한 후 재 장착하신 후 사용하시기 바랍니다.
    또한 각 기종별 단말기 안내의 네트워크 설정부분을 한번 체크해보시기 바랍니다.
    이용 중 편한 사항이나 휴대폰 장애처리에 대해 아래 번호로 연락 주시면 빠른 시간 안에 처리해 드리도록 하겠습니다.
    장애처리 관련 기술팀 ☎ 82-2-775-1405
    운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (한국시간)
    E-mail : info@widemobile.com

  • Q : 미국, 캐나다 등 데이터 제공량이 있는 국가의 경우 매일 데이터가 추가되는 건가요?

    A : 미국, 캐나다, 유로트래블러 등 데이터 제공량이 정해져 있는 국가의 경우
    일 데이터 제공량이 아닌 임대기간 동안의 제공량 입니다.

    (ex_미국 10일 일정일 시 10일 동안 총 7GB 부여) 추가 데이터 제공량의 경우 할인 적용과 마찬가지로 임대일로 부터 사용
    x일째 되는 날 부터 일 추가 제공량이 부여됩니다.
    (ex_미국 10일 일정시 6일째 부터 일 200MB 추가 제공)

  • Q : 해외 도착 후 와이파이도시락 사용 방법은 어떻게 되나요?

    A : 단말기의 전원을 켜신 후 갖고 계시는 스마트폰의 Wi-Fi를 활성화하시면됩니다. (단, 스마트폰의 통신사 데이터의 업데이트가 진행될 수 있으니 한국에서 3G/4G 네트워크통신을 차단 또는 가입되어 있는 통신사 로밍센터를 통해 데이터로밍을 차단해주시기 바랍니다.)

  • Q : 여행이 취소되었습니다. 환불 해 주세요.

    A : 일정 취소 및 변경 등으로 예약 취소하는 경우 예약조회 페이지에서 취소 및 환불 가능합니다.
    * 회원인 경우 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 예약현황 > 취소 신청 가능
    * 비회원인 경우 : 홈페이지 > 비회원예약조회 > 취소 신청 가능
    [유의사항]
    ※ 취소된 예약 건은 복구 불가능합니다. 유의 부탁 드립니다.
    ※ 출국 전일 또는 당일 예약 취소 시 취소 수수료 5,000원을 제외하고 환불 가능합니다.
    ※ 비행기 결항 및 천재지변으로 인한 취소는 전액 환불됩니다.
    ※ 관리자 확인이 필요한 예약취소는 영업일 1~2일이 소요됩니다.(평일기준)

  • Q : 환불규정에 대해 알고싶습니다.

    A : - 임대 첫째 날 사용 시 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 즉시
    사용 취소를 요청한 경우 요청일로부터 환불 가능합니다.
    (단, 취소 요청 접수 이후에 사용량이 발생한 경우 해당 사용일 만큼 환불에서 제외됩니다. 사용량 기준은 하루 100MB 이상입니다.)
    - 임대 첫째 날 이후 사용 중에 "접속상태/체감속도"의 기대저하로 본사로 사용 취소를 요청한 경우도 위 환불 규정에 따라 환불 가능하나,
    총 임대일 기준 반이상의 임대기간이 지난 경우는 사용 지역의 네트워크 상태를 고려하여 사용한 것으로 판단 환불 대상에서 제외됩니다.
    - 환불에 따른 사용 내역 확인은 단말기 반납 완료 후 최소 1개월 정도 소요될 수 있습니다.
    - 재고 부족으로 단말기 대여가 어려운 경우 예약 접수하신 1~2일(영업일 기준) 이내 고객센터 상담원을 통해 취소 및 결제된 임대료를 환불해드립니다.
    - 고객 부주의로 인한 단말기 미수령 / 전일 또는 당일 고객 취소 시 취소수수료 5,500원을 제외하고 환불 가능합니다.
    - 예약 접수된 일정보다 이른 귀국으로 인한 부분 환불은 불가능합니다.

  • Q : 예약정보를 잘못 입력했어요.

    A : 예약정보가 잘못 등록된 경우 예약 확정 이전에 고객센터로 직접 연락을 통해 수정 가능합니다.
    (접수된 예약정보 미확인으로 인한 예약 확정(단말기 배정 및 결제) 후 발생하는 문제는 고객 책임입니다.)

  • Q : 비회원 예약 조회는 어떻게 하나요?

    A : 비회원으로 예약한 경우 "비회원 예약조회" 메뉴에서 상세 내용 확인 가능합니다. [비회원 예약조회 방법]
    1. 상단 메뉴 중에 '예약신청' > '비회원 예약조회' 를 선택합니다.
    2. 조회는 예약하신 정확한 이름과 휴대폰 번호를 입력하셔야 합니다.
    3. 휴대폰 번호로 발송되는 인증번호를 입력하면 예약한 이름의 예약 상세 내용 확인 가능합니다.
    (※ 조회가 안되는 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.)

  • Q : 와이파이도시락 사용 중 장애가 발생하면 어떻게 하나요?

    A : 일본, 미국, 캐나다 단말기 : 단말기 옆 또는 뒷면의 케이스를 분리하여 'RESET' 버튼을 눌러 재설정합니다.
    그 외 국가 단말기 : 각 단말기 사용방법의 LED 화면 상태를 확인하시고 문제가 있으시면 아래 연락처로 문의하셔야 합니다.
    (일본, 미국, 캐나다를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    장애처리 기술팀 : 82-2-775-1401 (운영시간 : 09:00 ~ 18:00 - 한국시간) / E-mail : info@widemobile.com

  • Q : 와이파이도시락 목록에서 비밀번호가 입력되지 않을시 (인증오류로 표시될 때)

    A : 단말기 상단에 보시면 RESET 왼쪽 구멍에 누를수있는 버튼이 있으며 켜진 상태에서 3초이상 누르면 단말기 액정에 ALL RESET으로 표시되며 단말기가 재부팅 됩니다. 재부팅 후 다시 사용해주세요.

    (일본, 미국, 캐나다 만 적용. 일본, 미국, 캐나다 를 제외한 다른 국가의 경우 임의로 RESET하시면 APN설정이 초기화 됩니다.)

    (* 대부분 리셋을 하면 사용 가능하며 리셋은 AU기종 리셋 방법입니다. 리셋 후에도 사용이 되지 않을 경우 사용 불가능한 지역일 가능성이 높습니다.)

  • Q : 와이파이도시락 전원이 켜지지 않아요

    A : 1.전원버튼을 길게 눌러서(10초) 전원이 들어오는지 확인.
    2.충전기 연결시 단말기 액정에 충전표시가 되지 않을 경우 충전기 고장일 수 있으며 다른 충전기를 가지고 있을 경우 충전이 되는지 확인. (안드로이드 스마트폰 5핀 충전기로 충전가능)
    3.단말기가 완전히 방전된 경우 충전기를 오래 연결해 두어야 충전표시가 됩니다.(10분 이상 충전시 화면에 표시)

  • Q : 수령 및 반납방법은 어떻게 되나요?

    A : 인천, 김포, 김해, 부산항, 청주 공항에서 전달 및 반납이 가능합니다.

    인천국제공항: 인천공항 1층 7번 출구 옆 와이드모바일 로밍센터
    이용시간: 연중무휴 / 24시간 운영

    김포국제공항: 김포공항 1층 수하물센터
    물품보관소 이용시간: 07:00~20:00 (이용시간 외 귀국 고객인 경우 택배 반납을 이용하시면 됩니다.)

    부산항 신 국제여객터미널: 부산시 동구 초량동 45-39번지 (신 국제여객터미널 2층)
    이용시간: 06:30~19:30 (국제선 운항 시간)

    김해국제공항: 김해공항(국제선) 2층 대한통운 수하물센터
    물품보관소 이용시간: 05:40~21:00

    청주국제공항: 청주국제공항 1층 3번 출구 와이드모바일 글로벌 로밍센터
    이용시간: 07:30~22:30 (이용시간 외 귀국 고객인 경우 택배 반납을 이용하시면 됩니다.)

    대구국제공항: 대구 국제공항 1층 3번 게이트 옆 와이드모바일 글로벌로밍센터
    이용시간: 06:00~22:00(22시 이후 반납하는 경우 로밍센터에 비치된 전용 반납함을 이용하시면 됩니다.)

  • Q : 와이드모바일 마일리지(무료이용쿠폰) 서비스는 무엇인가요?

    A : 1. 마일리지란? - 와이드모바일 와이파이도시락을 사용하는 기간을 의미합니다. 누적된 마일리지(기간)에 따라 무료이용권이 제공됩니다.
    2. 무료이용권이란? - 와이드모바일 와이파이도시락 상품 렌탈 시 임대 기간 중 1일을 무료로 이용할 수 있는 쿠폰입니다.
    3. 무료이용권 어떻게 지급 되나요? - 와이드모바일 와이파이도시락 상품 누적 임대 기간(마일리지)이 10일 이상인 경우 무료이용권 1장이 지급됩니다.
    - 와이드모바일 또는 제휴사를 통해 진행되는 이벤트를 통해 당첨되는 경우도 지급 예정입니다.
    - 위 두 가지 외에 다양한 방식으로 서비스 제공 예정입니다.
    4. 무료이용권 지급 대상은 어떻게 되나요?
    - 와이드모바일 무료이용권은 2015년 10월 01일 부터 시행되며 2014년 03월 이후 가입한 모든 회원
    - 무료이용권은 매월 01일에 지난달까지 사용된 와이파이도시락 마일리지(누적 이용 기간)를 산정하여 자동 지급됩니다.(반납 및 정산 완료 기준)
    - 와이파이도시락 단말기 반납이 완료되어도 정산 완료는 1~2개월 정도 소요될 수 있습니다.
    - 와이드모바일 홈페이지 로그인 > 와이파이도시락 예약 및 사용 > 와이파이도시락 반납 및 정산 완료 고객 대상
    - 홈페이지를 통한 비회원 예약, 전화를 통한 예약 건은 제외됩니다.
    5. 무료이용권 사용 방법은 어떻게 되나요? - 와이파이도시락 상품 예약만 사용 가능하며 결제 페이지에서 [무료이용권 적용] 버튼을 이용해 할인 적용 가능합니다.
    - 여러 장의 무료이용쿠폰을 보유하고 있다면 예약 일수에 상관없이 동시에 여러장 사용 가능
    6. 무료이용권 유효기간은 어떻게 되나요?
    - 무료이용권은 지급일자로 부터 3년간 유효하며 3년 경과 후 자동 소멸됩니다.
    7. 지급 내역 확인 방법
    - '와이드모바일 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 무료이용권' 메뉴에서 확인
    - 마일리지 내역확인은 개발 중이며 별도 공지 예정
    ※ 무료이용권에 대해 궁금한 내용은 고객게시판 또는 이메일(info@widemobile.com)로 문의 하시면 됩니다.

  • Q : 와이파이도시락의 경우 데이터가 무제한 인가요?

    A : 폐사는 와이파이도시락이임대기간 중 메일송수신, 인터넷 검색, 지도 검색 등 일반적인 사용에 충분한 데이터 용량을 제공하고 있습니다. 단, 3일간 총 사용량이 3GB(하루 평균 1GB)를 초과하는 경우 해당 통신사 혹은 폐사의 정책에 따라 속도제한 혹은 1일 정지가 될 수 있습니다. 따라서 단기간에 대량의 데이터 용량이 발생하는 장시간의 동영상 시청, 온라인 게임 및 대용량 파일 송수신 등은 최대한 삼가하여 주시기 바랍니다.


    *데이터 사용량 기본값 (참고)

    - 카톡문자 1건(text only) : 10 KB
    : 3GB = 약 314,572건 1GB = 약 104,857건

    - 이메일(text only) : 10 KB
    : 3GB = 약 314,572건 1GB = 약 104,857건

    - 기본 웹서칭 : 400 KB
    : 3GB = 약 7,864건 1GB = 약 2,621건

    - 웹툰 1화 : 4MB
    : 3GB = 약 1,024건 1GB = 약 256건

    - 고화질 TV : 500 MB/1시간
    : 3GB = 약 6시간 1GB = 약 2시간

    - 음악 스트리밍 : 60 MB/1시간
    : 3GB = 약 68시간 1GB = 약 17시간

    - 사진 업로드/다운로드 : 5 MB/장당
    : 3GB = 약 614장 1GB = 약 204장

    ※ 위 내용은 절대적인 수치가 아니며 화질이나 음질, 해상도 등의 차이에 따라 다를 수 있습니다.

  • Q : 해외에서 쓸 와이파이도시락을 한국에서 이용 및 테스트 가능한가요?

    A : 해외 와이파이도시락은 현지(방문하시는 국가)에서만 사용 가능하며 한국에서는 사용 불가능합니다.
    잘 작동하는지 한국에서 수령 후 테스트로 전원을 켜는 경우가 있습니다.
    이런 경우 와이파이 목록에서 연결까지는 가능하지만 인터넷은 접속 불가능합니다.
    와이파이 목록에서 연결이 되지 않을 경우 아래 방법으로 확인 가능합니다.

    (※'유로트래블러' 상품의 경우 한국에서 접속 가능하며 사용 시 MB 9,000원 요금이 부과됩니다. )

    [와이파이 연결 확인 방법]
    1. KEY(비밀번호)가 영어(알파벳) 대소문자로 구분되어 있습니다.
    대소문자를 구분해주지 않아 잘못된 비밀번호로 인증 오류가 발생할 수 있습니다.
    2. 단말기 하단부분 wps버튼을 빠르게 두번 누르면 SSID가 표시되며 잠시 후 표시되는 KEY(비밀번호)로 입력

  • Q : 중국에서 페이스북, 카카오톡, 인스타그램 등 SNS 접속이 안되요!

    A : 중국에서는 정부의 규제로 일부 사이트 및 어플의 경우 이용이 불가능할 수 있습니다.

    와이파이도시락의 접속/속도/사용과는 무관합니다.
    중국으로 출국하시는 고객님들은 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

    중국지역 규제 서비스 (VPN 이용시 사용가능)
    - 페이스북, 카카오톡, 인스타그램, 트위터, 유튜브, 구글 등 일부 서비스

  • Q : 와이파이도시락의 구성은 어떻게 되어 있나요?

    A : 와이파이도시락 예약시 고객님께 전달드리는 구성은 다음과 같습니다.

    1. 파우치
    2. 와이파이도시락
    3. 와이파이도시락 충전플러그
    4. 와이파이도시락 충전선
    5. 보조배터리(별도 예약시)
    6. 멀티콘센트(특정국가 출국시)
    7. 와이드모바일 이용가이드
    8. 와이파이도시락 사용설명서
    9. 보조배터리 사용설명서
    - 멀티 플러그와 보조배터리는 출국국가/예약여부에 따라 추가 혹은 없을 수 도 있습니다.

  • Q : 보조배터리 기내 반입기준은 어떻게 되나요?

    A : 해외여행시 꼭 필요한 보조배터리의 기내 반입기준은 다음과 같습니다.

    ============================================================================
    현행 : (6월15일 국토해양부 기준) 100Wh 초과 160Wh미만 리튬배터리는 1명당 2개까지

    변경 : 7월 1일 한국출발 100wh 이하의 보조배터리는 항공사 자율정책에 따라 5개까지 허용 (국토교통부 보도자료 참조)

    (기내 반입 갯수는 각 항공사마다 상이 하고, 해외에서 한국으로 들어올 경우
    보조배터리의 반입이 한국 법령과 틀리기에 꼭 해당 항공사에 문의하시기 바랍니다.)
    ============================================================================
    예시)
    와이드모바일 이티베이비 : 8400 mAh -> 43wh (허용가능)

    (휴대전화나 카메라 배터리, 휴대전화 보조배터리 등이 대체로 100Wh 이하 리튬배터리에 해당)

    보조배터리 대여 시 이점 참고하여 대여부탁드리겠습니다.

주요국가 바로선택

국가명으로 검색 가능합니다. (위 리스트에 없는 국가는 검색을 이용해주세요.)

선택한 국가가 표시됩니다.

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